Support

Kontakt

E-Mail an app-support@donner.io. Beschreib bitte iPhone-Modell, iOS-Version, die Kartenregion und was Serpavo hätte tun sollen. Screenshots helfen; GPX-Dateien deiner Fahrten braucht es nur, wenn sich ein Fehler sonst nicht nachstellen lässt.

Diese Website hat kein Kontaktformular. Wie mit deiner E-Mail umgegangen wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Braucht Serpavo ein Konto oder eine Internetverbindung?

Kein Konto. Sobald eine Kartenregion installiert ist, funktionieren Karte, Ortssuche, Routing, Navigation und Aufzeichnung ohne Empfang. Eine Verbindung braucht es nur, um Kartenpakete zu laden oder zu aktualisieren.

Wie werden Kartenregionen geladen und aktualisiert?

Öffne Offline-Karten in den Einstellungen und wähl eine Region. Standardmäßig laufen Downloads und Updates nur im WLAN; mobile Daten lassen sich in den Einstellungen erlauben. Installierte Regionen werden einmal am Tag auf Updates geprüft und automatisch aktualisiert.

Läuft die Navigation bei gesperrtem Bildschirm weiter?

Ja. Während einer Fahrt empfängt Serpavo deine Position im Hintergrund, und iOS zeigt das Standortsymbol in der Statusleiste. Dafür muss der Standortzugriff in den iOS-Einstellungen → Serpavo → Standort auf „Beim Verwenden der App“ mit „Genauer Standort“ stehen. Mit dem Ende der Fahrt endet auch die Ortung im Hintergrund.

Die Schräglage wirkt falsch. Was hilft?

Setz das iPhone hochkant und fest in die Lenkerhalterung. Der Halterungs-Check in den Einstellungen zeigt, wie gerade es sitzt. Die Schräglage gleicht sich zu Beginn jeder Fahrt selbst ab; starte die Fahrt also mit aufrechtem Motorrad. Sie bleibt eine Schätzung.

Lassen sich Sprachansagen abschalten?

Ja, in den Einstellungen und während der Fahrt. Dort legst du auch fest, ob Ansagen andere Audioquellen leiser stellen.

Wo liegen die Fahrten?

Auf deinem iPhone. Wenn du iCloud-Backup nutzt oder auf einem Computer sicherst, sind Fahrten und Routen enthalten. Kartenpakete sind nicht im Backup und lassen sich neu laden.

GPX exportieren und importieren

Öffne eine Fahrt und wähl GPX exportieren oder Teilen. Zum Import tippst du in der Fahrtenliste auf Importieren und wählst eine GPX-Datei; danach kannst du sie nachfahren.

Fahrten, Routen und Karten löschen

Wisch eine Fahrt oder gespeicherte Route in der Liste nach links. Regionen löschst du in Offline-Karten. Wenn du die App löschst, ist alles entfernt; eine Server-Kopie gibt es nicht.